Los sitios web lentos hacen que pierdas clientes.

Los sitios web lentos hacen que pierdas clientes.

Las empresas  pequeñas pueden querer pasar un poco más tiempo trabajando en sus sitios web y aplicaciones móviles, ya que una nueva investigación ha encontrado que los sitios web lentos y de bajo rendimiento puede ser un verdadero perjuicio a las empresas. De hecho, el 88 por ciento de los estadounidenses encuestados dijeron que tienen una asociación negativa con marcas que tienen sitios web y   aplicaciones con errores, y el 83 por ciento dijo que páginas web lentas hacen que tengan una reacción negativa a una marca o empresa. Los encuestados también dijeron que no confían en sitios web o aplicaciones lentas ya  que se sienten enojados y  consideran estas fallas una falta de respeto.

El 28 por ciento de los encuestados dijeron que irían al sitio web de la competencia si el primer sitio que visitaron tarda mucho en cargar, adicionalmente dijeron que no visitarían ese sitio de nuevo. Y un 13 por ciento dijeron que pensarían que el sitio fue hackeado.

Para evitar estos problemas, los negocios deberían asegurarse que sus sitios web y aplicaciones funcionen correctamente cuando tengan alto tráfico y que no contengan  ningún tipo de error de funcionamiento.

Así que si eres un empresario pequeño y necesitas un sitio web o aplicación móvil  debes asegurarte de que funcione apropiadamente y que brinde a tus clientes una gran experiencia que este a la altura de lo que representa tu marca.

La investigación se basó en más de 2.000 Encuetas.

Articulo basado en  una publicación del BusinessNewsDaily.

Marketing Tradicional vs. Social Media Marketing

No hay dudas de que la tecnologia ha cambiado nuestras vidas, la forma en que somos influenciados y como influenciamos a otros. Pero para el marketing, es más que hacer la misma vieja cosa con nuevas herramientas. El Social media marketing isn't your grandmother's marketing—it's different from what most of us have traditionally learned about marketing.

Esto es lo que necesita saber…

ABC del Marketing Tradicional

Casi todo el mundo piensa en el marketing como el negocio de promocionar y vender productos o servicios. Los Mercadologos  normalmente se refieren a un "embudo" para describir la forma en que atraen a nuevos clientes potenciales y los convierten en clientes.

A que se refieren con embudo?

Tradicionalmente, se da prioridad con los recursos y tiempo limitado a tratar de encontrar y convertir clientes potenciales en clientes (la parte superior del embudo).

Mantener a los clientes ganados con mucho esfuerzo (la parte inferior del embudo) ha sido a menudo una idea dejada de  última.

Eso es porque, hasta hace poco, No había mucho que  se pudiera hacer para mantener a los clientes. Históricamente, lo mejor que se podía hacer después de convertir un prospecto en un cliente era proporcionar una gran experiencia al cliente y sólo esperar a que volvieran  a comprar más y traer a sus amigos con ellos.

Sin embargo, la tecnología, los medios de comunicación sociales y correo electrónico han cambiado el juego.

Social Media Marketing — Voltea el Embudo

El Social Media Marketing se trata de reconocer que sus actuales clientes son sus mejores activos. La tecnología actual nos permite influenciar el comportamiento de los clientes tanto antes como después de la venta.

Es una  herramientas de bajo costo, y  ya no tendrás solo la esperanza de que los clientes regresen y te recomienden con sus amigos, ahora podrás alcanzar a tus clientes existentes para recordarles regresar, y hacer las recomendaciones tan fáciles de compartir como a un click, un “Me gusta”, o un botón de Tweet

Fundamentos del Social Media Marketing

Lo que tus clientes dicen de ti importa.

Enfrentémoslo vivimos en un mundo lleno de publicidad, así que no confiamos en lo que las marcas dicen acerca de si mismas. Este es el porqué de que tantas personas estén dispuestas a probar algo nuevo basado en lo que sus amigos dicen en las redes sociales.

 

Las Recomendaciones en Línea se traducen en compras.

Bueno o malo, Las personas son influenciadas por sus amigos. Así  que las recomendaciones de tus amigos tienen un impacto significativo en tus decisiones de compra.

Y que tan grande es el impacto? De acuerdo al estudio realizado por MarketingProfs  el 73% de los Estadounidenses que participaron habían aprendido acerca de un producto en línea y el 51% había comprado un producto basado en una recomendación de la línea.

  Debes proporcionar una gran experiencia al cliente

El Social media le provee a cada persona un escenario para compartir sus opiniones y pensamientos con amigos y otros consumidores

• Si le proporcionas  al cliente una gran experiencia, el social media te compensara con críticas positivas y menciones que atraen a nuevos negocios.
• Si un cliente tiene una experiencia menos que perfecta, las redes sociales se lo informarán. Pero eso no es algo tan malo, siempre y cuando usted tome la oportunidad de responder a ellos y usar esa retroalimentación constructiva para mejorar la forma de servir a sus clientes.
• Conclusiones: Ningun  marketing cura el proveer un mal servicio al cliente.

“Rara vez se puede esparcir el polvo mágico para marcas para crear una marca entrañable y duradera desde cero."

estratega  de  MARKETING JOHN MOORE

El consentimiento es la clave.

En un mundo lleno de ruido publicitario, el marketing  consensuado  es una herramienta poderosa para combatir el desorden. En pocas palabras, al obtener el consentimiento de tus clientes actuales y potenciales de contactarlos con mensajes de marketing, son más propensos a responder a sus ofertas, más propensos a compartirlas con sus amigos, y menos propensos a ignorarlas o considéralas mensajes de correo no deseado.

El consentimiento viene en muchas formas:

·         Proveyendo una direccion de correo

·         Facebook "Me gusta"

·         Seguir en Twitter

·         Conexión LinkedIn

·          La asistencia a un evento.

El consentimiento es lo que hace tanto al social media marketing como al email marketing tan poderoso.

El permiso es bueno para los negocios

Los que les gusta una marca en Facebook, siguen una marca en Twitter o suscribirse al boletín electrónico de la marca, son más propensos a comprar y recomendar.

Debes Escuchar y Responder.

Para ser un gran conversador, debes ser primero un gran oyente..

El social media marketing es más acerca de escuchar y responder de lo que se trata de transmitir un mensaje.

Es critico que monitorees lo que la gente esta diciendo acerca de ti, tu negocio, tus áreas de competencia y experiencia.

También tienes que ser sensible-ya sea para responder directamente una  pregunta o sugerencia de un cliente o unirte a una discusión en la que puedes compartir tus conocimientos.